NORMAS DE TROCA
O prazo é de até 7 dias após o recebimento das peças, para comunicar a loja sobre troca. A comunicação deverá ser realizada via Whatsapp pelo (62) 98559-3437.
Não trocamos produtos de OUTLET, SALE ou BLACK FRIDAY.
Não efetuamos troca nas peças de cor branca ou sujas.
Peças com qualquer tipo de alteração ou ajuste que tenha modificado a peça da forma original não será efetuada a troca. Todos os nossos produtos passam por uma inspeção antes de ser enviados.
Você poderá escolher qualquer produto do site/loja no mesmo valor para realizar troca, caso o valor da peça nova seja acima do valor da troca cabe ao cliente arcar com a diferença.
Todas as peças deverão estar com a etiqueta, lacres, tags da Agarre&Use.
Na troca espontânea os custos de frete serão por conta do cliente.
PEÇAS COM DEFEITOS
Cliente deverá enviar a peça via pac/motoboy para análise.
A loja terá até 7 dias úteis para análise e diagnostico da peça.
Caso for detectado defeito de fábrica e não tenha mais a peça do mesmo modelo em estoque o cliente terá as seguintes opções: Reembolso; Troca por outro modelo do mesmo valor; Crédito na loja.
Caso o cliente deseje ficar com crédito na loja, o prazo para a utilização desse crédito é de até 03 meses.
Todas as peças deverão estar com a etiqueta, lacres, tags da Agarre&Use.
O produto deve retornar à loja na embalagem original, não danificados, não usados, sem odores, sem ajustes feitos pelo cliente, como ajustes de bainhas, pences, etc.
Caso a embalagem tenha chegado danificada o cliente deve comunicar a loja em até 24horas, após o recebimento.
A nota fiscal deverá sem enviada do lado de fora da embalagem.
DEVOLUÇÃO
O reembolso do pedido é feito mediante o retorno das peças e verificação das condições de troca, o prazo para análise e reembolso é de até 15 dias úteis.
O reembolso é realizado diretamente no paypal (caso tenha optado por essa opção de pagamento) ou via deposito bancário.
A Agarre&Use não se responsabiliza por trocas ou devoluções caso o produto não se enquadre nas condições a cima. Para maiores informações sobre procedimentos legais e direitos do consumidor, a Lei 8.078/1990 (LEI ORDINÁRIA) 11/09/1990 (código de defesa do consumidor).
